Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO nieznanaprawda.pl
Obowiązuje od: 17.07.2026
---
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.nieznanaprawda.pl, w tym zasady składania zamówień, realizacji sprzedaży oraz praw i obowiązków stron.
2. Sklep internetowy nieznanaprawda.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez właściciela serwisu (dalej: „Sprzedawca"). Dane kontaktowe: e-mail: kontakt@nieznanaprawda.pl.
3. Klientem jest każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu.
4. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez urządzenie Klienta minimalnych wymagań technicznych: dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail, a w przypadku ebooków — oprogramowanie umożliwiające odczyt pliku w formacie PDF lub EPUB.
---
§ 2. DEFINICJE
1. Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem www.nieznanaprawda.pl.
2. Sprzedawca — właściciel i operator Sklepu.
3. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością zawodową lub gospodarczą.
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Towar — produkt dostępny w Sklepie, w tym Ebook lub Książka drukowana.
8. Ebook — cyfrowa treść niematerialna w postaci pliku elektronicznego (np. PDF, EPUB), dostarczana drogą elektroniczną.
9. Książka drukowana — produkt fizyczny w postaci papierowej publikacji, dostarczany przesyłką kurierską lub pocztową.
---
§ 3. OFERTA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w sensie prawnym.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez: wybór Towaru, dodanie go do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie zakupu przyciskiem „Zamawiam i płacę" lub równoznacznym.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: błędnych danych Klienta, braku płatności lub innych uzasadnionych okoliczności, informując o tym Klienta niezwłocznie.
---
§ 4. PŁATNOŚCI
1. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie Sklepu. Mogą obejmować m.in.: przelew bankowy, karty płatnicze, BLIK, płatności online (np. Przelewy24, PayU, Stripe).
2. Płatność za złożone zamówienie powinna nastąpić niezwłocznie po jego złożeniu — nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
3. W przypadku Ebooków dostęp do pliku jest udostępniany po zaksięgowaniu płatności.
4. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub — na życzenie Klienta podane przed zakupem — fakturę VAT.
---
§ 5. DOSTAWA
Ebooki (treści cyfrowe)
1. Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail link do pobrania pliku Ebooka lub dostęp do panelu klienta, z którego może pobrać zakupione pliki.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć dostęp do Ebooka niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin.
3. W przypadku problemów z pobraniem pliku Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@nieznanaprawda.pl.
Książki drukowane
4. Książki drukowane wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że na stronie produktu wskazano inny termin.
6. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku przed finalizacją zamówienia.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika lub siły wyższej.
---
§ 6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ebooki — wyłączenie prawa do odstąpienia
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
1. Składając zamówienie na Ebook, Konsument wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku lub udostępnienia dostępu do treści.
2. Zwrot środków za zakupionego Ebooka nie jest możliwy.
Książki drukowane — prawo do odstąpienia
3. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Książki drukowanej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@nieznanaprawda.pl przed upływem terminu. Można skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
5. Klient zobowiązany jest odesłać Towar na własny koszt nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru.
7. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki Klient zastosował przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
---
§ 7. REKLAMACJE
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@nieznanaprawda.pl, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.
4. W przypadku Ebooków: jeśli plik jest uszkodzony lub nie otwiera się, Sprzedawca dostarczy poprawny plik niezwłocznie po zgłoszeniu problemu.
5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
---
§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — właściciel serwisu nieznanaprawda.pl. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@nieznanaprawda.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
4. Dane nie będą przekazywane do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dane mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym (operatorzy płatności, przewoźnicy, hosting) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.nieznanaprawda.pl.
---
§ 9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym opisy, grafiki, logotypy oraz same Ebooki, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji.
2. Zakup Ebooka nie przenosi na Klienta majątkowych praw autorskich. Klient nabywa prawo do osobistego użytku zakupionej treści wyłącznie dla własnych potrzeb, bez prawa do dalszej odsprzedaży, kopiowania, udostępniania osobom trzecim ani jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystania.
3. Naruszenie praw autorskich przez Klienta może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
---
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W odniesieniu do Konsumentów właściwość sądu wynika z przepisów ogólnych.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.nieznanaprawda.pl oraz na żądanie Klienta przesłany drogą elektroniczną.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.
---
ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
(tylko książki drukowane)
Miejscowość, data: ............................................
Imię i nazwisko Klienta: ............................................
Adres: ............................................
E-mail: ............................................
Numer zamówienia: ............................................
Adresat: Sklep internetowy nieznanaprawda.pl, kontakt@nieznanaprawda.pl
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru:
Tytuł/nazwa produktu: ............................................
Data zamówienia / data odbioru: ............................................
Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy / w taki sam sposób, w jaki dokonałem/-am płatności.
Podpis: ............................................
Uwaga: Wzór dotyczy wyłącznie Książek drukowanych. Ebooki nie podlegają zwrotowi.